Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar este sitio. El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. A continuación se exponen los términos y condiciones:


1. Actividad
www.calstiendavirtual.cl es la tienda virtual de CALS Ltda. dedicada a la venta a distancia para la adquisición y/o compra de productos vía INTERNET.

2. Contenidos e información suministrada en el website
El contenido de la oferta comercial ofrecida en este Sitio es de responsabilidad de CALS Ltda. Por consiguiente, las modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento son de exclusiva responsabilidad de CALS Ltda. En caso de error involuntario, CALS Ltda. se compromete a informar a la brevedad al cliente, sobre el error, así como proceder a la devolución total del importe cancelado por el cliente con costo cero para éste.

3. Derechos del usuario de este sitio.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en la República de Chile, y además, los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4. Sistema de venta
Para realizar una compra, el cliente seleccionará el botón “Agregar al carro” de su catálogo de producto y a continuación antes de proceder a pagar deberá identificarse en el ambiente, con su nombre completo, RUT, y los demás datos solicitados en pantalla, deberá especificar el lugar al que desea que se le despache su compra, para lo que deberá seleccionar las condiciones del delivery “¿dónde enviar el pedido?”, además de entregar los antecedentes para la confección de facturación, y finalmente procederá a pagar su pedido a través del soporte tecnológico brindado por la empresa Transbank S.A.

5. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la tienda virtual incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Los servicios de compra y despacho de la tienda sólo son aplicables dentro del Gran Santiago en territorio Continental Nacional.

6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente procederá al pago de la transacción a través de medios electrónicos seguros, bajo los estándares y protocolos de seguridad SET, mediante los servicios tecnológicos y de soporte prestados por la empresa Transbank S.A.

7. Costo y plazo de envíos
CALS Ltda. envía los pedidos a sus clientes a través de Transporte de su propiedad o mediante la Empresa Chilexpress. Los despachos se realizaran en un plazo máximo de 7 días hábiles desde el día hábil siguiente de la compra y tendrán un valor de $3.550. En un inicio el despacho incluirá las siguientes comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Chicureo, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Lampa, La Cisterna, La Florida, La Pintana, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Pirque, Puente Alto, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago y Vitacura. Antes de confirmar su pedido, el cliente tiene presente el costo del envío y los plazos del transporte, seleccionando por el mismo y aceptando el monto del cobro por dicho concepto.

8. Derecho de retracto
Las compras realizas en www.calstiendavirtual.cl no estarán sujetas al derecho de retracto. Esto en conformidad con el Artículo 3º bis, letra b, de la Ley de Protección al Consumidor (Ley Nº19496).
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

9. Derecho a cambio
El usuario podrá requerir el cambio de un producto sólo si lo enviado no corresponde a lo especificado en el pedido y mientras no se hayan abiertos los envases. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos el cliente se debe comunicar con el número de CALS Tienda Virtual al teléfono 22 3944060 o al correo tiendavirtual@cals.cl.

10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes Términos de Uso entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se obliga a facilitar y a posibilitar la entrega del pedido solicitado una dirección de entrega en la que pueda ser efectivamente entregado el pedido solicitado. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, CALS Ltda. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11. Seguridad y confidencialidad
CALS Ltda. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SET, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en un archivo automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de CALS Tienda Virtual.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 19.628, sobre “Protección de Datos de Carácter Personal”, los clientes de CALS Tienda Virtual pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a CALS Tienda Virtual, San Francisco de Borja 1225, Estación Central, Santiago (Chile).

12. Representantes y resolución de conflictos
Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, www.calstiendavirtual.cl, CALS Ltda. debe escribir a  tiendavirtual@cals.cl..
Las compraventas realizadas a través de este Portal se someten a la legislación chilena, especialmente a las normas contenidas en el Código Civil, en el Código de Comercio, en la 19.628, sobre “Protección de Datos de Carácter Personal”, en la Ley 19.496, que establece Normas de Protección de los Derechos de los Consumidores”, y en las demás normas de carácter legal, reglamentario o administrativas que normen o regulen las actividades desarrolladas.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, las partes desde ya prorrogan su competencia para conocer de dichos conflictos o discrepancias para ante los Juzgados Civiles de la ciudad de Santiago.